|
Объявления Новокузнецка
Конфликтный Клиент: ОТ ПРЕТЕНЗИЙ К ЛОЯЛЬНОСТИ |
Конфликтный Клиент: ОТ ПРЕТЕНЗИЙ К ЛОЯЛЬНОСТИ
09-10 августа 2013г. 18 акад.часов
Цели тренинга: научить предотвращать конфликты с клиентами и повысить эффективность разрешения участниками конфликтных ситуаций.
В результате тренинга участники смогут:
• избегать развития конфликта, "тушить" конфликт в его начале
• использовать эффективные технологии разрешения конфликта
• управлять эмоциями клиента
• управлять своим состоянием и разовьют стрессоустойчивость
• правильно организовать свою работу с претензиями
Раздел: УСЛУГИ - Услуги для бизнеса
Добавлено: 11 Июня 2013 04:32; 311 просмотров
|
Все объявления Новокузнецка
Добавить объявление
|
|
