 | Компании Новокузнецка |
 | Работа в Новокузнецке |
 | Объявления Новокузнецка |
 |
Вечерний тренинг "СИСТЕМА АКТИВНЫХ ПРОДАЖ В КРИЗИС", 18,19,25,26 февраля 2015г. (Региональный тренинговый центр "Фокс", ООО)
11 Февраля 2015 07:31
Ведущая: Масленникова Наталья Николаевна, директор ООО «Региональный тренинговый центр», сертифицированный бизнес-тренер.
Цель: комплексная подготовка эффективных специалистов по продажам товаров и услуг.
Задачи:
• Выработать активную позицию в работе с клиентами
• Научиться устанавливать отношения доверия с клиентом на каждом из этапов продажи
• Научиться эффективным приемам и техникам общения на всех этапах продажи
• Научиться управлять конфликтным клиентом
Используемые методы работы на тренинге:
• Упражнения, групповые дискуссии. Деловые, ролевые игры. Практика 70%, теория 30%.
• Видеотейпинг.
Программа:
Клиенториентированный сервис.
Система активных продаж:
• Планирование. Целеполагание. Коммуникативная компетентность. Лидерская позиция. Самонастрой. Страхи, барьеры общения.
• Содержательная подготовка к продаже: сбор информации о клиенте.
• Установление контакта с клиентом: вербальный, невербальный, эмоциональный, деловой уровни общения.
Техника «малый разговор». Техника «активного слушания». Техника «нахождение общего». Техника «комплимента»
Приемы:
Знакомство
Благодарность
Вступление-комплимент
Вступление-демонстрация
Возбуждение любопытства
Вступление – «особый случай»
Вступление – безотлагательность
Выяснение мнения
• Выявление потребностей клиента: Схема «потребность-свойства-выгода»
Пирамида потребностей клиента.
Отработка вопросов:
открытые,
закрытые,
альтернативные,
контрольные,
еврейские вопросы
• Презентации продукта/услуги, компании с опорой на ценности клиента
• Техника преодоления возражений. 12 техник аргументации
• Завершение продажи. Постпродажное обслуживание. Лестница клиентской лояльности.
Управление конфликтом: 5 стратегий, 15 правил Кодекса поведения.
Типология клиентов: по способу восприятия информации, по психогеометрии.
Проведение деловых переговоров.
Стоимость: 4500 рублей. Включено: раздаточный материал, Сертификат участника, кофе-паузы.
Формат проведения: 4 вечерних тренинга с 18.15 до 21.00.
Контакты: 8905-906-5618, www.rtcfox.ru
просмотров: 705
Все новости этой компании
Другие новости компаний